Foire Aux Questions (FAQ)
1. Comment obtenir un tarif ou un devis ?
Les tarifs de Districlean sont entièrement personnalisés car chaque lieu et chaque besoin sont uniques (superficie, type de sol, fréquence). Pour obtenir un chiffrage précis, il vous suffit de remplir notre formulaire de contact ou de nous appeler. Nous établissons un devis gratuit et sans engagement sous 24h à 48h, après étude de votre demande ou visite des lieux si nécessaire.
2. Devez-vous être présent pendant le nettoyage ?
Non, ce n’est pas obligatoire. Beaucoup de nos clients (particuliers comme professionnels) choisissent de nous confier leurs doubles de clés ou de nous ouvrir avant de partir travailler. Nous définissons ensemble les modalités d'accès en toute confiance lors de la signature du devis.
3. Est-ce que vous fournissez le matériel et les produits de nettoyage ?
Oui, absolument. Nous venons entièrement équipés avec notre matériel professionnel et nos produits d'entretien adaptés à toutes les surfaces. Si vous avez des exigences particulières (par exemple, l'utilisation exclusive de produits écologiques ou de produits spécifiques que vous fournissez), il suffit de nous le préciser lors du devis.
4. Que se passe-t-il si je dois reporter ou annuler une prestation ?
Les imprévus arrivent ! Nous vous demandons simplement de nous prévenir au moins 48 heures à l’avance par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions réorganiser notre planning.
5. Êtes-vous assuré en cas de casse ou de dommage ?
Oui, l'entreprise est couverte par une Assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro). En cas d'accident ou de dommage matériel causé pendant notre intervention, notre assurance prend le relais pour couvrir les frais. Vous pouvez avoir l'esprit tranquille.